پرسش‌های متداول
پاسخ پرسش‌هایی که بیشتر از ما می‌پرسند
۱. چگونه در سایت عضو شوم و عضویت چه مزیتی دارد؟
از منوی «عضویت در باشگاه» یا «ثبت درخواست / عضویت» ثبتنام کنید. اعضا به پنل کاربری دسترسی دارند و از همانجا میتوانند پیشفاکتور بگیرند، درخواستهایشان را پیگیری کنند و در باشگاه مشتریان امتیاز جمع کنند. با عضویت ۲۰ امتیاز هدیه میگیرید.
۲. پنل اعضا چه امکاناتی دارد؟
در پنل اعضا میتوانید درخواست پیشفاکتور و نمونه ثبت کنید، وضعیت درخواستها را ببینید، اطلاعات حساب را ویرایش کنید و امتیازهای باشگاه را مشاهده کنید.
۳. رمز عبورم را فراموش کرده‌ام؛ چه کنم؟
در صفحه «ورود به پنل کاربری» گزینه بازیابی رمز عبور را بزنید و مراحل را دنبال کنید. اگر مشکل حل نشد، از گفتگوی آنلاین یا واتس‌اپ با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. برای درخواست نمونه محصول چه باید کرد؟
از منوی «ثبت درخواست»، فرم درخواست نمونه را پر کنید و تاریخ موردنظرتان را مشخص کنید. کارشناسان ما درخواست را بررسی می‌کنند و با شما تماس می‌گیرند. پس از تأیید، نمونه برایتان ارسال میشود.
۵. نمونهها چگونه و در چه مقداری ارسال میشوند؟
نمونهها معمولاً در بستههای کوچک ۱ تا ۲ کیلوگرمی یا به مقدار درخواستی شما ارسال میشوند. سفارشهای بیشتر از ۱۰ کیلوگرم با صدور پیشفاکتور و پرداخت هزینه انجام میشود.
۷. چرا قیمت محصولات روی سایت درج نشده است؟
قیمت نهایی به دانهبندی، خلوص موردنیاز، مقدار سفارش، نوع بستهبندی و مقصد حمل بستگی دارد. برای همین، قیمت هر سفارش در قالب پیشفاکتور اعلام میشود.
۸. محصول در چه بستهبندیهایی عرضه میشود؟
نفلین سینیت در جامبوبگهای (۱ تن و ۲۵۰ کیلوگرمی) بستهبندی میشود و بهصورت فله نیز در محمولههای ۲۵ تنی قابل ارسال است.
۹. حداقل مقدار سفارش چقدر است؟
سفارش نمونه از ۱ کیلوگرم ممکن است. سفارشهای بیش از ۱۰ کیلوگرم با پیشفاکتور انجام میشود.
برای سفارشهای صنعتی، [حداقل سفارش تجاری، «یک جامبوبگ ۱ تنی»] در نظر گرفته شده است.
۱۰. روش پرداخت و زمان تحویل سفارش چگونه است؟
پرداخت بهصورت [واریز به حساب شرکت / اعتباری چکی تا 2 ماه / ال سی داخلی تا ششماه] پس از تأیید پیشفاکتور انجام میشود. زمان تحویل بسته به مقدار سفارش و مقصد حدود [X تا Y روز کاری] است و هماهنگی حمل را کارشناسان ما انجام میدهند.
۱۱. آیا امکان صادرات و ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
بله. به دلیل نزدیکی معدن و واحد فرآوری به منطقه آزاد ارس، امکان تأمین سفارشهای صادراتی هم فراهم است. برای شرایط حمل بین‌المللی با واحد فروش تماس بگیرید: 09127676676-09126000703
۱۲. نفلین سینیت سورین ارس از کدام معدن تولید میشود؟
شرکت سورین ارس زنده رود مالک کانسار نفلین سینیت کلیبر در استان آذربایجان شرقی است. این شرکت تنها تولیدکننده تخصصی نفلین سینیت به روش «تر» در ایران است و استخراج، فرآوری و تأمین پایدار این ماده را خودش انجام می‌دهد.
۱۳. چه محصولاتی عرضه می‌کنید و برای کدام صنایع مناسب‌اند؟
نفلین سینیت برای صنایع شیشه، کاشی، سرامیک و لعاب، به‌عنوان گدازآور
نفلین سینیت میکرونیزه ۵۰ میکرون (مش ۳۲۵) و دانه بندیهای مختلف برای صنایع رنگ، پوشش و پلیمر، به‌عنوان فیلر عملکردی
۱۴. آیا برگه مشخصات فنی و آنالیز شیمیایی محصول ارائه میشود؟
بله. برای هر محصول برگه مشخصات فنی شامل آنالیز شیمیایی و دانهبندی ارائه میشود. میتوانید آن را همراه با درخواست نمونه یا پیشفاکتور بخواهید.
۱۵. تفاوت روش فرآوری «تر» با روش خشک چیست؟
در روش تر، ماده معدنی همراه با آب فرآوری و طبقه‌بندی میشود. نتیجه، حذف بهتر ذرات بسیار ریز و ناخالصی‌ها و ثبات بیشتر کیفیت محصول است. این مزیت برای صنایعی که به آهن پایین و یکنواختی محصول حساس‌اند اهمیت ویژه دارد.